Beteendeförändring handlar inte om kunskap – insikter från Junglemap Learning Breakfast

Kunskap är inte lösningen

En av Davids huvudpoänger var att brist på förändring sällan handlar om brist på kunskap. Vi vet alla att träning är nyttigt, men ändå går många inte till gymmet. Samma logik gäller i organisationer – att lägga till fler kurser eller informationspass leder inte automatiskt till bättre resultat. För att skapa verklig förändring måste man förstå varför beteendet inte sker och bygga system som gör förändringar möjligt.

Motivation är inte inspiration

David skiljer på inspiration och motivation. Inspiration är ofta en kortvarig känsla – som nyårslöftet efter några glas champagne – medan motivation handlar om strukturer och system som gör att vi kan fortsätta även när inspirationen saknas. Nyckeln är att skapa konsekvenser och belöningar som förstärker önskade beteenden i vardagen här och nu, inte långt fram i tiden.

(Organisations-) kulturens kraft

Förändring sker inte i vakuum utan genom den kultur som gäller där förändringen ska ske. Exempel från både vården och restaurangvärlden visar hur miljö, förväntningar och kollegialt stöd kan forma beteenden på djupet. Att skapa en kultur där rätt beteenden förstärks – och där individen ser kopplingen mellan sin insats och slutresultatet – är avgörande för hållbar utveckling.

Från punktinsatser till systematik

Ett återkommande tema i samtalet var att organisationer ofta jagar snabba utbildningsinsatser istället för att bygga långsiktiga system för beteendeförändring. Det kan handla om att:

• Skapa tydliga kopplingar mellan lärande och arbetsvardag.

• Säkerställa feedback och förstärkning nära i tid.

• Belöna inte bara slutmålet utan även de små stegen på vägen.

• Vara beredd att ifrågasätta gamla strukturer som inte längre fungerar  

David Nordqvist refererade till att många organisationer investerat stora resurser i olika typer av LMS som de fortsätter att använda trots att det inte ger önskvärt resultat. “Sluta piska en häst som är död” var hans lakoniska kommentar.  

Lärande som leder till nya vanor

Slutbudskapet under frukosten var tydligt: Om vi vill åstadkomma verklig effekt måste vi gå bortom kunskap och fokusera på de system, vanor och kulturer som formar vårt beteende. Först då kan vi bygga organisationer där lärande leder till förändring – och där förändring blir till nya hållbara vanor.

‍